Robert Kiderle

Kundenbenachrichtigung

Wichtige persönliche Information zu Ihren Daten bei unserem Dienstleister Portraitbox

Sehr geehrte Kunden,

ein Dienstleister, den wir für die Bereitstellung von Online-Galerien genutzt haben, die Firma Portraitbox GmbH, ist aktuell von einem schwerwiegenden Sicherheitsvorfall betroffen.

Nach der uns vorliegenden Information kann derzeit nicht ausgeschlossen werden, dass in diesem Zusammenhang auch Daten betroffen sein könnten, die im Rahmen Ihres Auftrags bei uns verarbeitet wurden.

Mir ist wichtig, Ihnen diese Information nicht erst irgendwann oder nur auf Nachfrage zukommen zu lassen, sondern offen und proaktiv mit Ihnen zu teilen.

Auch wenn derzeit noch nicht alle Details abschließend geklärt sind, nehmen wir die Situation sehr ernst. Wir stehen im Austausch, prüfen die Lage sorgfältig und kümmern uns darum, die richtigen Schritte einzuleiten.

Was wir Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt sagen können:

• Es gab einen Sicherheitsvorfall bei Portraitbox, einem von uns genutzten externen Dienstleister.
• Nach aktuellem Stand lässt sich nicht sicher ausschließen, dass auch Daten aus Ihrem Auftrag betroffen sein könnten.
• Die genaue technische und datenschutzrechtliche Aufarbeitung läuft derzeit noch.
• Sobald uns belastbare neue Informationen vorliegen, werden wir Sie selbstverständlich weiter informieren.

Uns ist bewusst, dass eine solche Nachricht verunsichern kann. Gerade weil Sie uns Ihr Vertrauen und in vielen Fällen auch sehr persönliche Bilder anvertraut haben, möchten wir mit dieser Situation so offen, sorgfältig und verantwortungsvoll wie möglich umgehen.

Was wir bereits tun:

• Wir prüfen den Vorfall fortlaufend und dokumentieren unser Vorgehen sorgfältig.
• Wir haben interne Schutz- und Vorsichtsmaßnahmen eingeleitet.
• Wir stehen im Austausch mit den relevanten Stellen und prüfen die datenschutzrechtliche Einordnung.

Was Sie vorsorglich tun können:

• Seien Sie aufmerksam bei ungewöhnlichen E-Mails, Nachrichten oder Anrufen.
• Wenn Sie Fragen oder ein ungutes Gefühl haben, melden Sie sich bitte jederzeit direkt bei uns.

Mir und meinem Team ist an dieser Stelle vor allem eines wichtig:

Wir möchten uns nicht hinter allgemeinen Formulierungen oder technischen Hinweisen verstecken, sondern Ihnen zeigen, dass wir die Situation ernst nehmen, erreichbar bleiben und Verantwortung übernehmen.

Wenn Sie Fragen haben oder persönlich mit uns sprechen möchten, sind wir sehr gerne für Sie da.